Wie wäre es mit dem Lieferung DUnd was tun, wenn der Artikel nicht rechtzeitig ankommt?
1: Der Großteil des Pakets wird in 20–60 Tagen eintreffen, für Brasilien dauert es 30–90 Tage. Andere abgelegene Länder benötigen sogar mehr Tage.
Wenn Sie den Artikel bestellen, stellen Sie bitte sicher, dass innerhalb von 60 Tagen keine Beanstandungen vorliegen, da der Artikel noch unterwegs ist. Sie können uns online kontaktieren und wir werden Ihnen antworten, wo sich der Artikel befindet und was das Problem beim Versand ist. Brasilien muss 90 Tage warten.
Beispielsweise hat ein Käufer aus Deutschland am 01.01.2018 einen Artikel mitgebracht und wir versenden den Artikel am 01.05.2018. Unsere Lieferzeit beträgt 60 Tage bis zum 03.05.2018. In diesen Tagen können Sie uns um Hilfe bitten Sie verlängern die Lieferung für die Bestellung. Innerhalb von 60 Tagen akzeptieren wir keine offenen Streitigkeiten.
Was die Lieferzeit angeht, ist der Luftpostversand manchmal langsam und manchmal schnell. Dies kann viele Gründe haben, z. B. die Verbesserung der Sicherheitsspezifikationen, der Artikel besteht aus Metall oder der Artikel enthält eine Li-Batterie. Bitte haben Sie daher Verständnis für die Lieferzeit.
2: Der russische Käufer muss uns Ihre Stadt, Provinz, Kontaktnummer, Passnummer und den Namen des Empfängers mitteilen. Einige der russischen Adressen haben dieselbe Stadt und nicht dieselbe Provinz, manchmal tritt ein Problem mit der Adresse auf.
3: Wenn Sie möchten, dass der Artikel schnell ankommt, oder wenn Sie ihn beeilen müssen, wählen Sie bitte die Express-Methode zum Versenden des Artikels, z. B. SPSR, DHL, FEDEX, TNT, EMS.
Wie erhalte ich das Paket?
1: Wenn es sich um ein elektronisches Produkt handelt, kann es vorkommen, dass es durch den Versand leicht beschädigt wird oder irgendwo nicht funktioniert.
Wenn Sie also gesehen haben, dass die Verpackung des Artikels stark herausgedrückt oder verformt ist, helfen Sie bitte dabei, ein Video vom Öffnen der Verpackung zu machen.
Dies hilft uns, mehr Zeit bei der Bestätigung des Problems und der Rückerstattung zu sparen. Wenn der Artikel durch den Versand beschädigt wird, trägt der Versender einen Teil des Schadens.
2: Wenn Ihre Post damit einverstanden ist, dass Sie das Paket öffnen, bevor Sie den Artikel unterschreiben, können Sie zuerst überprüfen, ob der Artikel vollständig ist. Wenn es Probleme gibt, können Sie „Paket abgelehnt“ wählen. Und bitte kontaktieren Sie uns beim ersten Mal, um uns mitzuteilen, dass das Paket beschädigt ist.
Wie gehen Sie vor, wenn Sie ein Problem haben, das Sie nicht selbst lösen können?
1: Wenn Sie Probleme mit der Verwendung des Artikels haben, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht in der Bestellung. Unser Mitarbeiter wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
Wir sind von Montag bis Samstag (chinesische Pekinger Zeit) von 10:30 bis 17:30 Uhr im Einsatz. In dieser Zeit können Sie uns die technischen Fragen stellen. Wir stellen Ihnen online einen Techniker zur Verfügung, der Ihnen bei der Lösung des Problems hilft. Wenn wir nicht innerhalb von 24 Stunden antworten können, senden Sie bitte noch einmal eine weitere Nachricht.
In anderen Fällen antworten wir nur auf die Nachricht. Wenn Sie am Sonntag sind, hinterlassen Sie uns bitte Ihre Frage in der Bestellung oder warten Sie am Montag, um uns online zu kontaktieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Frage nicht einfach zu beantworten ist, finden Sie bitte eine freie Zeit, um online zu bleiben Bitten Sie uns, Ihnen zu helfen.
2: Für alle Artikel gilt eine Garantie von 1 Jahr. Wenn Sie in diesem Jahr irgendwo feststellen, dass es nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte online. Wir helfen Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Auf diese Weise stellen wir Ihnen einige Fragen. Bitte antworten Sie uns. Dies wird uns helfen, das Problem schnell zu bestätigen.
Welches Problem kann den Streit eröffnen?
1: Nachdem wir das Problem besprochen haben, erklären wir Ihnen, wie Sie mit dem Artikel verfahren sollen.
Wenn tatsächlich ein Problem auftritt, leisten wir manchmal eine Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung. Dies alles erfordert, dass Sie uns zuerst kontaktieren, um über das Problem zu sprechen. Machen Sie sich keine Sorgen, bei Problemen helfen wir Ihnen zunächst bei der Lösung. Wenn wir Ihnen über einen längeren Zeitraum nicht bei der Lösung des Problems helfen können, können Sie einen Streitfall eröffnen und eine Rückerstattung verlangen.
2: Einige der Artikel sind teuer und Sie haben den Luftpostversand gewählt, um den Artikel zu verschicken. Bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass der Artikel längere Zeit unterwegs sein wird. Niemand kann garantieren, dass der Artikel unversehrt sein wird Paket hat irgendwo Verformung, bitte haben Sie Verständnis dafür.
Wenn Sie keine Deormierung akzeptieren können, wählen Sie bitte die Express-Versandart, z. B. FedEx, DHL, TNT, EMS, ARAMEX, um den Artikel zu versenden. Wir schnüren ein starkes Paket für Sie.
3: Wenn Sie ein Problem mit den Produktmerkmalen haben, öffnen Sie bitte nicht zuerst den Streit, da die meisten Funktionsprobleme auf Länder- oder Technologiegründe zurückzuführen sind. Kontaktieren Sie uns, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen!
