FAQ

F1: Ich habe das Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?

A1: Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht. Wenn die Lieferzeit die versprochene Zeit überschreitet, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag oder, wenn Sie geduldig warten können, senden wir Ihnen das neue Paket erneut.

F2: Ich habe das Paket erhalten, aber das Produkt ist beschädigt. Was soll ich tun?

A2: Bitte kontaktieren Sie uns beim ersten Mal und stellen Sie uns ein Bild oder Video zur Verfügung, um mir mitzuteilen, was mit dem Produkt nicht stimmt.

Sollte das Produkt tatsächlich beschädigt sein oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, erstatten wir den Kaufpreis oder senden das neue Paket vollständig zurück.

F3: Ich möchte Dropshipping/Großhandel betreiben, was soll ich tun?

A3: Für Dropshipping hinterlassen Sie einfach eine Nachricht in der Bestellung „Dropshipping“ und wir senden es blind an Ihre Kunden, ohne Informationen und Preis von unserem Unternehmen.

Für den Großhandel senden Sie bitte eine Nachricht an unseren AliExpress-Kundendienst. Wenn die Bestellung 200 $ übersteigt, gewähren wir einen größeren Rabatt.

F4: Wie lange habe ich das Paket erhalten?

A4: Normalerweise beträgt die Lieferzeit 15 bis 60 Tage; Wenn Sie sich für ePacket und Aliexpress Standardversand entscheiden, beträgt die Lieferzeit etwa zwei Wochen.

Für russische Freunde und ukrainische Freunde:

Bitte hinterlassen Sie zum Zeitpunkt der Zahlung Ihren vollständigen Namen (Vorname, Vorname und Nachname) und die korrekte Adresse (Wohnung, Straße, Stadt, Region und Land).

Tipps: Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns, um Hilfe zu erhalten, anstatt einen Rückerstattungsantrag einzureichen. Unser Ziel ist es, alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen.