Soutien

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de quelques heures à 3 jours. Cependant, si le traitement de votre commande prend plus de temps, cela peut être dû à des articles individuels de votre commande qui nécessitent plus de temps de traitement. Nous comprenons que vous attendez votre commande et nous partageons votre enthousiasme !

Votre commande peut également être divisée en deux ou plusieurs colis si le poids total de votre commande dépasse les limites de poids du service d'expédition. Dans la section commandes, vous pouvez sélectionner votre commande et suivre son mouvement, nous mettons à jour l'historique du mouvement de votre colis chaque jour et fournissons également un numéro de suivi afin que vous puissiez vérifier vous-même l'emplacement du colis.

Si votre commande n'est pas encore emballée, vous pouvez contacter le service client et leur expliquer votre situation et ils trouveront une solution pour vous.
Dans la plupart des cas, si le produit est encore en cours de traitement ou n'a pas encore atteint ce statut, l'adresse de commande peut être facilement modifiée.
Si la commande a déjà été transférée au service de livraison, il ne sera plus possible de modifier l'adresse.