Soutien

Après l'envoi de votre colis, vous le recevrez dans les délais de Livraison spécifiés, en fonction du service de Livraison que vous avez choisi.
Vous pouvez suivre le mouvement du colis sur la page de votre commande et utiliser des services tiers pour suivre le numéro de suivi, qui deviendra disponible après l'expédition.

Commande impayée

Vous pouvez annuler votre commande en allant sur sa page et en cliquant sur le bouton approprié. "Annuler la commande"

Commande payée

Si votre commande a le statut «Paiement vérifié «ou» Paiement traité", veuillez nous contacter et nous vous informerons de votre situation — nous vous aiderons à l'annuler.
Le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire ou par carte dans un délai de 1 à 14 jours ouvrables, selon le mode de paiement choisi.

Commande expédiée

Si votre commande a déjà été expédiée et est en transit, mais pour une raison quelconque, vous n'en avez plus besoin, contactez-nous et décrivez votre situation.
Nous allons essayer de trouver une solution optimale à ce problème.

Pour ce faire, vous devez contacter le service clientèle afin que notre opérateur puisse informer ses collègues du changement d'adresse de Livraison.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas modifier l'adresse si l'article a déjà été expédié. Merci de votre compréhension!

Nous utilisons le système de paiement Stripe et le délai de remboursement dépend du mode de paiement que vous choisissez. En règle générale, les remboursements par carte de crédit sont traités plus rapidement, mais ne dépassent pas 14 jours ouvrables.

Vous pouvez aller à votre commande pour voir l'historique de son déplacement et le numéro de piste de votre colis. Avec ce numéro de piste, vous pourrez suivre des informations de Livraison plus détaillées via des services tiers.

Si vous n'êtes pas satisfait de l'article reçu, veuillez contacter notre service à la clientèle. Nous vous aiderons à trouver des solutions possibles à votre problème.
Vous pouvez également consulter notre documentation pour obtenir plus d'informations et des conseils sur diverses questions.. Politique de retour

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