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Perguntas frequentes
Após o envio da sua encomenda, você a receberá dentro do prazo de entrega especificado, dependendo do serviço de entrega escolhido.
Você pode acompanhar a movimentação do pacote na página do seu pedido, bem como usar serviços de terceiros para rastreá-lo pelo número da faixa, que ficará disponível após o envio.
Pedido não pago
Você pode cancelar um pedido acessando sua página e clicando no botão apropriado. "Cancelar pedido"
Pedido pago
Se o seu pedido estiver com o status "pagamento sendo verificado "ou" pagamento sendo processado", entre em contato conosco e informe — nos sobre sua situação-ajudaremos no cancelamento.
O reembolso será feito em sua conta bancária ou cartão dentro de 1 a 14 dias úteis, dependendo da forma de pagamento selecionada.
O pedido foi enviado
Se seu pedido já foi enviado e está a caminho, mas por algum motivo você não precisa mais dele, entre em contato conosco e descreva sua situação.
Vamos tentar encontrar a melhor solução para esse problema.
Sobre esse assunto, você precisa entrar em contato com o serviço de suporte para que nosso operador possa notificar os colegas sobre uma alteração no endereço de entrega.
Observe que não é possível alterar o endereço se o produto já tiver sido enviado. Obrigado pela sua compreensão!
Usamos o sistema de pagamento Stripe e o período de reembolso depende do método de pagamento escolhido. Normalmente, os reembolsos via cartão de crédito são processados mais rapidamente, mas não excedem 14 dias úteis.
Você pode acessar seu pedido para ver o histórico de sua movimentação e o número da faixa de sua encomenda. Com esse número de faixa, você poderá rastrear informações de envio mais detalhadas por meio de serviços de terceiros.
Se você não estiver satisfeito com o produto que recebeu, entre em contato com nossa equipe de suporte. Vamos ajudá-lo a encontrar possíveis soluções para o seu problema.
Você também pode ler nossa documentação para obter informações adicionais e recomendações sobre vários assuntos.. Política De Reembolso
Você só precisa especificar o produto do produto simplesmente na pesquisa e ele foi encontrado para você, a menos que o produto seja removido da venda ou terminado.