Zu den Steckern:
Wenn Sie Elektrogeräte kaufen, stellt Ihnen unser Geschäft kostenlos einen passenden Stromwandler zur Verfügung, der den von Ihnen gekauften Produkten und der Steckdosennorm in Ihrem Land entspricht. Wenn Sie andere Stromrichter benötigen, können Sie uns eine Nachricht hinterlassen und den Namen des Stromrichters vermerken. Wir versenden den Artikel kostenlos.
Über Zubehör:
1. Aufgrund von Luftfahrtbeschränkungen sind Batterie und Schmiermittel nicht in Produkten enthalten, die aus China versendet werden.
2. Unser Geschäft stellt Ihnen kostenlos einen passenden Stromwandler zur Verfügung, der den von Ihnen gekauften Produkten und dem Steckdosenstandard in Ihrem Land entspricht.
3. „Mit Karton“ und „Ohne Karton“ sind Originalprodukte, Produkte ohne Karton sind in Sicherheits-Luftpolsterbeuteln verpackt und Produkte mit Karton sind in Originalkartons verpackt.
Über die Zahlung:
1. Beim Kauf auf AliExpress sind Ihre Zahlungen durch ein Treuhandkonto geschützt. Wir akzeptieren Alipay, West Union, TT. Alle gängigen Kreditkarten werden über den sicheren Zahlungsabwickler ESCROW akzeptiert. Verfolgen Sie Ihre Bestellung in jeder Phase der Lieferung online und seien Sie sicher, dass die Zahlung erst an den Lieferanten freigegeben wird, nachdem Sie den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt haben. Mit Escrow werden Ihre Kreditkartendaten niemals preisgegeben.
2. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie den Kundendienst des Käufers kontaktieren, indem Sie diesen Link öffnen (https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm).
Über den Versand:
1. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wählen Sie bitte eine Versandart aus und bezahlen Sie die Bestellung inklusive Versandkosten. Aufgrund der unterschiedlichen Zollabfertigungszeiten in den einzelnen Ländern können wir die Lieferzeit für alle internationalen Sendungen nicht garantieren, was sich auf die Lieferzeit Ihres Produkts auswirken kann wird geprüft. Wenn Sie das Paket so schnell wie möglich erhalten möchten, wählen Sie bitte als Versandunternehmen „AliExpress-Standardversand“ aus. Die Logistikgeschwindigkeit ist sehr hoch.
2. Wir versenden nur an die bestätigte Bestelladresse. Ihre Bestelladresse MUSS mit Ihrer Lieferadresse übereinstimmen. Wenn Sie Ihre Sendung nicht innerhalb von 60 Tagen nach Zahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir verfolgen die Sendung und melden uns so schnell wie möglich mit einer Antwort bei Ihnen. Unser Ziel ist Kundenzufriedenheit! Sollten Sie Ihren Artikel nicht rechtzeitig erhalten, bitten Sie uns um eine Verlängerung der Wareneingangszeit.
Rückgabe/Rückerstattung
1. Ab dem Datum des Erhalts haben Sie 7 Tage Zeit, uns zu kontaktieren und 60 Tage Zeit, um es zurückzusenden. Wenn dieser Artikel länger als 7 Tage in Ihrem Besitz ist, gilt er als gebraucht und wir gewähren Ihnen keine Rückerstattung oder Ersatz.
2. Alle zurückgegebenen Artikel müssen in der Originalverpackung sein und Sie müssen uns die Sendungsverfolgungsnummer, den spezifischen Grund für die Rücksendung und Ihre Bestellnummer mitteilen.
3. Wir erstatten Ihnen den vollen Zuschlagspreis nach Erhalt des Artikels im Originalzustand und in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Komponenten und Zubehörteilen, nachdem sowohl Käufer als auch Verkäufer die Transaktion von Aliexpress storniert haben. ODER Sie können sich für einen Ersatz entscheiden.
Garantie
Alle Produkte wurden vor dem Versand geprüft und in gutem Zustand verpackt. Sollte der Artikel defekt sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, wir werden ihn durch einen neuen ersetzen. Es werden keine Rückerstattungen angeboten. Käufer müssen für die Rücksendekosten aufkommen und wir übernehmen die Kosten für den erneuten Versand.
Über Feedback:
1. Wenn Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind, teilen Sie uns bitte Fotos mit und hinterlassen Sie ein positives 5-Sterne-Feedback.
2. Wenn Sie mit unseren Produkten unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine neutrale oder negative Bewertung abgeben oder einen Streit eröffnen. Wir versprechen, dass wir Ihnen eine Lösung bieten, bis Sie zufrieden sind. Negatives und neutrales Feedback schadet unserer Motivation, Ihnen exzellenten Kundenservice zu bieten, und kann nicht zur Lösung von Transaktionsproblemen beitragen.
Über den Kundenservice:
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte per TradeManager-Nachricht oder per E-Mail an unseren Kundenservice an uns. E-Mails werden von unseren Kundendienstmitarbeitern Mo.-Fr. beantwortet. - Fr. 11:00 - 20:00 Uhr. Sie können damit rechnen, innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf Ihre Anfrage zu erhalten. (Ausgenommen Wochenenden und Feiertage)
