F: Kann ich meine Bestellinformationen ändern? Wie zum Beispiel die Empfangsadresse oder den gekauften Artikel?

A: Bestellinformationen können nach der Bestellung nicht mehr geändert werden. Bitte stornieren Sie Ihre Bestellung und geben Sie eine neue auf, wenn die Bestellinformationen falsch sind. Andernfalls wird Ihr Paket gemäß den ursprünglichen Bestellinformationen versendet.

F: Warum wird meine Bestellung nicht aus China versendet?

A: Wenn nach 10 Tagen keine weiteren Tracking-Informationen vorliegen. Es liegt höchstwahrscheinlich an einem Problem mit dem Inlandsversand.Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

F: Warum wird mein Paket immer noch „ausgeliefert“?

A: Der internationale Versand kann zeitaufwändig sein und wir bitten um Ihre Geduld. Bitte seien Sie beruhigt, wenn Sie keine Aktualisierung zu Ihrem Paket sehen. Wir verwenden AliExpress-Versandmethoden, die 15 bis 60 Tage dauern können.Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

F: Warum erhalte ich ein anderes Produkt?

A: Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

F: Warum erhalte ich nur einen Artikel, obwohl ursprünglich mehrere gekauft wurden?

A: Eine Bestellung kann möglicherweise in mehreren Paketen mit jeweils einer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer versendet werden. Bitte verfolgen Sie sie anhand der spezifischen Tracking-Nummer(n). Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

F: Ich habe auf „Wareneingang bestätigen“ geklickt, bevor das Paket eingegangen ist. Was soll ich tun?

A: Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie versehentlich darauf geklickt haben. Ihr Paket wird in jedem Fall schnellstmöglich versendet. Folgen Sie zur Aktualisierung einfach der Sendungsverfolgungsnummer. Wir freuen uns sehr über eine 5-Sterne-Bewertung bei Erhalt Ihres Pakets.

F: Was soll ich tun, wenn meine Bestellung geschlossen ist?

A: Bitte geben Sie eine neue Bestellung mit einem sicheren Konto und einer sicheren Zahlungsmethode auf.

F: Was passiert, wenn das Produkt nicht verwendet werden kann?

A: Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt gemäß der Bedienungsanleitung ordnungsgemäß verwendet wird.Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

F: Ich habe mein Paket noch nicht erhalten, aber auf der Bestelldetailseite wird „zugestellt“ angezeigt. Was soll ich tun?

A: Bitte erkundigen Sie sich zuerst bei Ihrer örtlichen Post nach den Paketinformationen. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

F: Warum wird mein Paket zurückgesandt?

A: Das liegt daran, dass die Empfangsadresse oder Telefonnummer falsch ist oder das Logistikunternehmen nicht an Ihre Adresse liefern kann.Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, wenn das Problem weiterhin besteht.