Preguntas más frecuentes

P1: No recibí el paquete. ¿Qué tengo que hacer?

A1: déjanos un mensaje. Si el tiempo de entrega excede el tiempo prometido, le daremos un reembolso completo o si puede esperar pacientemente, le reenviaremos el nuevo paquete.

P2: Recibí el paquete, pero el producto está dañado. ¿Qué tengo que hacer?

R2: Comuníquese con nosotros la primera vez y proporcione una imagen o un video para decirme qué está mal con el producto.

Si el producto efectivamente está dañado o no funciona correctamente, le reembolsaremos o reenviaremos el nuevo paquete en su totalidad.

P3: Quiero hacer dropshipping/venta al por mayor, ¿qué debo hacer?

R3: Para dropshipping, simplemente deje un mensaje en el pedido "dropshipping" y lo enviaremos ciegamente a sus clientes sin ninguna información ni precio de nuestra empresa.

Para venta al por mayor, envíe un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente de AliExpress. Si el pedido supera los $200, le daremos un descuento mayor.

P4: ¿Cuánto tiempo hace que recibí el paquete?

A4: Generalmente el plazo de entrega es de 15 a 60 días; Si elige ePacket, Aliexpress Standard Shipping, el tiempo de entrega es de aproximadamente dos semanas.

Para amigos rusos y amigos ucranianos:

Por favor deje su nombre completo (nombre, segundo nombre y apellido) y la dirección correcta (departamento, calle, ciudad, región y país) al momento de realizar el pago.

Consejos: si tiene alguna pregunta o problema, comuníquese con nosotros directamente para obtener ayuda, en lugar de enviar una solicitud de reembolso. Nuestro objetivo es resolver todos los problemas lo más rápido posible.