1. Al aceptar el paquete, verifique cuidadosamente si hay algún daño en el lugar. Si hay algún daño, no firme el paquete. Tome fotografías del embalaje exterior dañado/grabe un vídeo del embalaje exterior dañado y solicite un certificado de daños del paquete a la oficina de correos para enviárnoslo, de modo que podamos resolver el problema por usted en el futuro.
2. Si no ha recibido el paquete, solicite un comprobante de no recepción en la oficina de correos y envíenoslo.
3. Si el paquete tiene problemas y no puede proporcionar prueba de daño o prueba de recepción, no procesaremos la compensación.