R: Le informazioni sull'ordine non possono essere modificate dopo essere state effettuate. Si prega di annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo se le informazioni sull'ordine non sono corrette. Altrimenti il ​​tuo pacco verrà spedito in base alle informazioni iniziali dell'ordine.

D: Perché il mio ordine non viene spedito dalla Cina?

R: Se non sono disponibili ulteriori informazioni di tracciamento dopo 10 giorni. Molto probabilmente è dovuto a un problema di spedizione nazionale.Per ulteriore supporto, contatta il nostro servizio clienti.

D: Perché il mio pacco è ancora in “consegna”?

R: La spedizione internazionale può richiedere molto tempo e la tua pazienza è apprezzata. Ti assicuriamo che se non vedi alcun aggiornamento sul tuo pacco. Utilizziamo metodi di spedizione AliExpress che possono richiedere dai 15 ai 60 giorni.Per ulteriore supporto, contatta il nostro servizio clienti.

D: Perché ricevo un prodotto diverso?

R: Contatta direttamente il nostro servizio clienti per ulteriore supporto.

D: Perché ricevo solo 1 articolo mentre inizialmente ne sono stati acquistati diversi?

R: Un ordine può eventualmente essere spedito tramite più pacchi, ciascuno dei quali ha un numero di tracciabilità univoco. Si prega di seguirli in base ai numeri di tracciamento specifici. Si prega di contattare direttamente il nostro servizio clienti per ulteriore supporto.

D: Ho cliccato su "Conferma merce ricevuta" prima che il pacco venisse ricevuto. Cosa dovrei fare?

R: Non preoccuparti se l'hai cliccato per sbaglio. Il tuo pacco verrà comunque spedito il prima possibile. Segui semplicemente il numero di tracciamento per l'aggiornamento. Una recensione a 5 stelle è molto apprezzata dopo aver ricevuto il pacco.

D: Cosa devo fare se il mio ordine è chiuso?

R: Effettua un nuovo ordine con un account e un metodo di pagamento sicuri.

D: Cosa succede se il prodotto non può essere utilizzato?

R: Assicurati che il prodotto venga utilizzato correttamente secondo il manuale dell'utente.Per ulteriore supporto contatta direttamente il nostro servizio clienti.

D: Non ho ancora ricevuto il mio pacco ma appare "consegnato" nella pagina dei dettagli dell'ordine. Cosa dovrei fare?

R: Si prega di verificare prima con la posta locale per le informazioni sul pacco. Per ulteriore supporto, contatta il nostro supporto clienti.

D: Perché il mio pacco viene restituito?

R: Ciò è dovuto al fatto che l'indirizzo di ricezione o il numero di telefono non sono corretti oppure la società di logistica non può spedire al tuo indirizzo.Ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti se il problema persiste.