Domande frequenti

Q1: non ho ricevuto il pacco. Cosa dovrei fare?

A1: Per favore lasciaci un messaggio. Se il tempo di consegna supera il tempo promesso, ti rimborseremo completamente o se puoi aspettare pazientemente, ti invieremo nuovamente il nuovo pacco.

Q2: Ho ricevuto il pacco, ma il prodotto è danneggiato. Cosa dovrei fare?

A2: Vi preghiamo di contattarci per la prima volta e di fornire un'immagine o un video per dirmi cosa c'è che non va nel prodotto.

Se il prodotto è effettivamente danneggiato o non funziona correttamente, rimborseremo o rispediremo il nuovo pacco per intero.

Q3: Voglio fare dropshipping/all'ingrosso, cosa devo fare?

A3: Per il dropshipping, lascia semplicemente un messaggio nell'ordine "dropshipping" e lo invieremo ciecamente ai tuoi clienti senza alcuna informazione e prezzo da parte della nostra azienda.

Per la vendita all'ingrosso, invia un messaggio al nostro servizio clienti AliExpress. Se l'ordine supera i $ 200, offriremo uno sconto maggiore.

Q4: quanto tempo ho ricevuto il pacco?

A4: Solitamente il tempo di consegna è compreso tra 15 e 60 giorni; se scegli ePacket, spedizione standard Aliexpress, il tempo di consegna è di circa due settimane.

Per gli amici russi e gli amici ucraini:

Si prega di lasciare il nome completo (nome, secondo nome e cognome) e l'indirizzo corretto (appartamento, via, città, regione e paese) al momento del pagamento

Suggerimenti: in caso di domande o problemi, contattaci direttamente per ricevere assistenza invece di inviare una richiesta di rimborso. Il nostro obiettivo è risolvere tutti i problemi il più rapidamente possibile.