Vraag: Kan ik mijn bestelgegevens wijzigen? Zoals ontvangstadres of gekocht artikel?

A: Bestelinformatie kan niet worden gewijzigd nadat deze is geplaatst. Annuleer uw bestelling en plaats een nieuwe als de bestelinformatie onjuist is. Anders wordt uw pakket verzonden volgens de oorspronkelijke bestelgegevens.

Vraag: Waarom wordt mijn bestelling niet vanuit China verzonden?

A: Als er na 10 dagen geen verdere trackinginformatie is. Dit is hoogstwaarschijnlijk te wijten aan een probleem met de binnenlandse verzending.Voor verdere ondersteuning kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Vraag: Waarom wordt mijn pakket nog steeds “bezorgd”?

A: Internationale verzending kan tijdrovend zijn en uw geduld wordt op prijs gesteld. Wees gerust als u geen update over uw pakket ziet. We gebruiken AliExpress-verzendmethoden die 15 tot 60 dagen kunnen duren.Voor verdere ondersteuning kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Vraag: Waarom ontvang ik een ander product?

A: Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.

Vraag: Waarom ontvang ik slechts 1 artikel terwijl er in de eerste plaats meerdere zijn gekocht?

A: Eén bestelling kan mogelijk via meerdere pakketten worden verzonden, waarbij elk pakket een uniek trackingnummer heeft. Volg ze op basis van het/de specifieke trackingnummer(s). Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.

Vraag: Ik heb op “Ontvangen goederen bevestigen” geklikt voordat het pakket werd ontvangen. Wat moet ik doen?

A: Maak je geen zorgen als je er per ongeluk op hebt geklikt. Je pakket wordt sowieso zo snel mogelijk verzonden. Volg gewoon het trackingnummer voor update. Een 5-sterrenbeoordeling wordt zeer gewaardeerd bij ontvangst van uw pakket.

Vraag: Wat moet ik doen als mijn bestelling gesloten is?

A: Plaats een nieuwe bestelling met een beveiligde account en betaalmethode.

Vraag: Wat moet ik doen als het product niet kan worden gebruikt?

A: Zorg ervoor dat het product correct wordt gebruikt volgens de gebruikershandleiding.Voor verdere ondersteuning kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice.

Vraag: Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen, maar op de detailpagina van de bestelling staat 'bezorgd'. Wat moet ik doen?

A: Neem eerst contact op met uw lokale post voor de pakketinformatie. Voor verdere ondersteuning kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Vraag: Waarom wordt mijn pakket geretourneerd?

A: Dat komt omdat het ontvangstadres of telefoonnummer onjuist is of omdat het logistieke bedrijf niet naar uw adres kan verzenden.Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice als het probleem zich blijft voordoen.