P: Czy mogę zmienić informacje o zamówieniu? Np. adres odbiorcy lub zakupiony przedmiot?

Odp.: Informacji o zamówieniu nie można zmienić po złożeniu. Anuluj zamówienie i złóż nowe, jeśli informacje o zamówieniu są nieprawidłowe. W przeciwnym razie Twoja przesyłka zostanie wysłana zgodnie z informacjami zawartymi w początkowym zamówieniu.

P: Dlaczego moje zamówienie nie jest wysyłane z Chin?

Odp.: jeśli po 10 dniach nie będzie dalszych informacji o śledzeniu. Najprawdopodobniej jest to spowodowane problemami z wysyłką krajową.Aby uzyskać dalsze wsparcie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

P: Dlaczego moja przesyłka nadal jest „dostarczana”?

Odp.: Przesyłka międzynarodowa może być czasochłonna, dlatego doceniamy Twoją cierpliwość. Bądź spokojny, jeśli nie zobaczysz żadnych aktualizacji dotyczących Twojej przesyłki. Korzystamy z metod wysyłki AliExpress, które mogą zająć od 15 do 60 dni.Aby uzyskać dalsze wsparcie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

P: Dlaczego otrzymuję inny produkt?

Odp.: Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta.

P: Dlaczego otrzymuję tylko 1 przedmiot, mimo że zakupiono kilka?

Odpowiedź: Jedno zamówienie może zostać wysłane kilkoma paczkami, z których każda będzie miała unikalny numer śledzenia. Proszę je śledzić zgodnie z konkretnymi numerami śledzenia. Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta.

P: Kliknąłem „Potwierdź otrzymanie towaru” przed otrzymaniem przesyłki. Co powinienem zrobić?

Odp.: Nie martw się, jeśli kliknąłeś przypadkowo. Twoja przesyłka i tak zostanie wysłana najszybciej, jak to możliwe. Po prostu postępuj zgodnie z numerem śledzenia, aby uzyskać aktualizację. 5-gwiazdkowa recenzja jest bardzo cenna po otrzymaniu przesyłki.

P: Co powinienem zrobić, jeśli moje zamówienie zostało zamknięte?

Odp.: Proszę złożyć nowe zamówienie, korzystając z bezpiecznego konta i metody płatności.

P: Co się stanie, jeśli produktu nie można użyć?

Odp.: Upewnij się, że produkt jest używany prawidłowo, zgodnie z instrukcją obsługi.Aby uzyskać dalsze wsparcie, skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta.

P: Nie otrzymałem jeszcze przesyłki, ale na stronie szczegółów zamówienia widnieje informacja „dostarczona”. Co powinienem zrobić?

Odp.: Informacje o przesyłce znajdziesz najpierw w lokalnym urzędzie pocztowym. Aby uzyskać dalsze wsparcie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

P: Dlaczego moja przesyłka została zwrócona?

Odp.: Dzieje się tak dlatego, że adres odbiorcy lub numer telefonu jest nieprawidłowy lub firma logistyczna nie może wysłać przesyłki na Twój adres.Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta.