1. Przyjmując przesyłkę proszę dokładnie sprawdzić na miejscu czy nie ma uszkodzeń. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń proszę nie podpisywać przesyłki. Zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania zewnętrznego/nagraj film przedstawiający uszkodzone opakowanie zewnętrzne i złóż wniosek w urzędzie pocztowym o przesłanie nam zaświadczenia o uszkodzeniu przesyłki, abyśmy mogli w przyszłości rozwiązać problem.
2. Jeżeli nie otrzymałeś przesyłki, złóż wniosek o dowód nieodebrania przesyłki z urzędu pocztowego i wyślij go do nas.
3. Jeśli przesyłka ma problemy i nie może dostarczyć dowodu uszkodzenia lub dowodu odbioru, nie rozpatrzymy odszkodowania.