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Que tal o entrega de como fazer se o item não chegar a tempo?

1: A maior parte do pacote chegará em 20 a 60 dias, o Brasil precisará de 30 a 90 dias para chegar. Outros países remotos ainda precisam de mais dias.

Se você solicitar o item, certifique-se de que em 60 dias não faça nenhuma disputa para dizer que o item ainda está na estrada. Você pode entrar em contato conosco on-line e responderemos onde está o item e qual é o problema com o envio. O Brasil precisa esperar 90 dias.

Por exemplo, o comprador da Alemanha trouxe um item em 01/01/2018, e enviamos o item em 01/05/2018, nosso prazo de entrega será de 60 dias até 03/05/2018, nesses dias você pode nos pedir ajuda você estende a entrega do pedido. Não aceitaremos ninguém abrir disputa em 60 dias.

Sobre o prazo de entrega, o envio por correio aéreo às vezes lento e às vezes rápido, isso terá vários motivos, como a melhoria personalizada das especificações de segurança, item feito de metal ou o item inclui bateria de lítio dentro. Então, por favor, entenda sobre o prazo de entrega.

2: o comprador russo precisa nos oferecer sua cidade, província, número de contato, número do passaporte, nome do destinatário claro. Alguns endereços russos têm a mesma cidade e não a mesma província, às vezes terão problemas com o endereço.

3: se você precisar que o item chegue rápido ou se precisar com pressa, escolha o expresso para enviar o item, como spsr, dhl, fedex, tnt, ems.

Como receber o pacote?

1: Se este for o produto eletrônico, às vezes há danos fáceis no transporte ou em algum lugar que não funciona.

Então, quando você perceber que a caixa do pacote do item está com extrusão ou deformação severa, ajude a fazer um vídeo de abertura do pacote.

Isso nos ajudará a economizar mais tempo para confirmar o problema e fazer o reembolso. Se o item for danificado durante o envio, o remetente arcará com alguma perda.

2: se sua postagem concordar com você abrir o pacote antes de assinar o item, você pode verificar o item o tempo completo primeiro, se tiver algum problema, você pode escolher Rejeitou o pacote. E entre em contato conosco na primeira vez para informar que o pacote está danificado.

Como fazer se você tiver algum problema e não conseguir resolvê-lo sozinho?

1: quando você tiver o problema de como usar o item, deixe uma mensagem no pedido, nosso funcionário responderá em 24 horas.

Trabalharemos de segunda a sábado, horário chinês de Pequim, das 10h30 às 17h30. Neste momento você pode nos fazer perguntas técnicas. Teremos um engenheiro online para ajudá-lo a resolver o problema. Se não pudermos responder em 24 horas, envie mais mensagens novamente.

Outras vezes responderemos apenas a mensagem, se for no domingo, deixe-nos sua dúvida no pedido ou aguarde na segunda-feira para entrar em contato conosco online. peça-nos para ajudá-lo.

2: Todos os itens terão garantia de 1 ano, neste ano se você encontrar algum lugar que não funcione, entre em contato conosco online, nós o ajudaremos a resolver o problema o mais rápido possível.

Desta forma iremos colocar-lhe algumas questões, por favor responda-nos, isto irá ajudar-nos a confirmar rapidamente o problema.

Que problema pode abrir a disputa?

1: Depois de falarmos sobre o problema, diremos como fazer com o item.

Às vezes, se houver algum problema, faremos algum reembolso ou reembolso total. Tudo isso precisa que você entre em contato conosco para falar sobre o problema primeiro, não se preocupe, qualquer problema nós o ajudaremos a resolver primeiro, se não pudermos ajudá-lo a resolver o problema por um longo tempo, você pode abrir uma disputa para pedir reembolso.

2: Alguns itens são caros e você escolheu o envio por correio aéreo para enviar o item, então saiba que o item ficará na estrada por um longo tempo, ninguém pode prometer que o item pode estar intacto, algumas vezes o O pacote tem deformação em algum lugar, por favor, entenda sobre isso.

Se você não pode aceitar qualquer desormação, escolha a forma de envio expresso, como FedEx, DHL, TNT, EMS, ARAMEX para enviar o item. Levaremos um pacote forte para você.

3: quando você tiver o problema dos recursos do item, não abra a disputa primeiro, apresente problemas mais por causa do motivo do país ou do motivo da tecnologia. Então entre em contato conosco para ajudá-lo a resolver o problema será o melhor!