Sobre os plugues:
Se você comprar eletrodomésticos, nossa loja fornecerá gratuitamente um conversor de energia adequado de acordo com os produtos que você adquiriu e o padrão de tomada em seu país. Se precisar de outros conversores de energia, pode nos deixar uma mensagem e escrever notas no nome do conversor, faremos o envio gratuitamente.
Sobre acessórios:
1. Devido às restrições da aviação, a bateria e os lubrificantes não estão incluídos nos produtos enviados da China.
2. Nossa loja fornecerá gratuitamente um conversor de energia apropriado de acordo com os produtos que você comprou e o padrão de tomada em seu país.
3. 'Com caixa' e 'Sem caixa' são produtos genuínos, produtos sem caixa são embalados em sacos plásticos de bolhas de segurança e produtos com caixas são embalados em caixas originais.
Sobre o pagamento:
1. Ao comprar no AliExpress, seus pagamentos são protegidos por escrow. Acompanhe seu pedido em qualquer etapa da entrega on-line e tenha a certeza de que o pagamento só será liberado ao fornecedor após a confirmação do recebimento do seu pedido. Com o Escrow, os dados do seu cartão de crédito nunca são expostos.
2. Se você tiver outras dúvidas, entre em contato com o atendimento ao cliente do comprador abrindo este link ( https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm ).
Sobre o Transporte:
1. Ao fazer um pedido, escolha um método de envio e pague o pedido, incluindo o frete grátis. Não garantimos o prazo de entrega em todas as remessas internacionais devido à diferença nos tempos de liberação alfandegária em países individuais, o que pode afetar a rapidez com que seu produto é inspecionado. Se você precisar receber o pacote o mais rápido possível, escolha a empresa de transporte como 'AliExpress Standard Shipping' e sua velocidade logística é muito rápida.
2. enviamos apenas para endereço de pedido confirmado. O endereço do seu pedido DEVE CORRESPONDER ao seu endereço de entrega. Se você não receber seu item a tempo, peça-nos para estender o tempo de recebimento da mercadoria.
Sobre o feedback:
1. se você estiver satisfeito com nossos produtos e serviços, compartilhe fotos e deixe um feedback positivo de 5 estrelas.
2. se você estiver insatisfeito com nossos produtos, entre em contato conosco antes de deixar um feedback neutro ou negativo ou abrir uma disputa, prometemos que lhe daremos uma solução até que você esteja satisfeito. Feedback negativo e neutro prejudicará nossa motivação em fornecer um excelente atendimento ao cliente e não poderá ajudar a resolver qualquer problema de transação.
Sobre o atendimento ao cliente:
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através da mensagem TradeManager ou do nosso e-mail de atendimento ao cliente. Os e-mails serão respondidos por nossos funcionários de atendimento ao cliente na segunda-feira. - Sex. 11h00 - 20h00. Você receberá uma resposta à sua pergunta dentro de 24 horas. (Excluindo fins de semana e feriados)