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1. Ao aceitar o pacote, verifique cuidadosamente se há algum dano no local. Se houver algum dano, não assine o pacote. Tire fotos da embalagem externa danificada/grave um vídeo da embalagem externa danificada e solicite um certificado de dano da embalagem aos correios para nos enviar, para que possamos resolver o problema para você no futuro.
2. Caso não tenha recebido o pacote, solicite o comprovante de não recebimento nos correios e envie-nos.
3. Se o pacote apresentar problemas e não puder fornecer prova de dano ou comprovante de recebimento, não processaremos compensação.