О утикачима:
Ако купујете електричне уређаје, наша продавница ће бесплатно обезбедити одговарајући претварач струје у складу са производима које сте купили и стандардом утичнице у вашој земљи. Ако су вам потребни други претварачи струје, можете нам оставити поруку и написати напомене о називу претварача, ми ћемо извршити испоруку бесплатно.
О додацима:
1. Због ограничења у ваздухопловству, батерија и мазива нису укључени у производе који се испоручују из Кине.
2. Наша продавница ће бесплатно обезбедити одговарајући претварач струје у складу са производима које сте купили и стандардом утичнице у вашој земљи.
3 "Са кутијом" и "Без кутије" су оригинални производи, производи без кутија се пакују у сигурносне кесе са мехурићима, а производи са кутијама се пакују у оригиналне кутије.
О плаћању:
1. Када купујете на АлиЕкпресс-у, ваша плаћања су заштићена Есцров-ом. Прихватамо Алипаи, Вест Унион, ТТ. Све главне кредитне картице се прихватају путем безбедног процесора плаћања ЕСЦРОВ. Пратите своју поруџбину у било којој фази испоруке на мрежи и будите сигурни да ће плаћање бити пуштено добављачу тек након што потврдите пријем ваше поруџбине. Уз Есцров, детаљи ваше кредитне картице никада нису откривени.
2. Ако имате било каквих других питања, можете контактирати корисничку службу купца тако што ћете отворити ову везу ( хттпс://хелппаге.алиекпресс.цом/буиерцентер/индек.хтм ).
О испоруци:
1. Када наручите, молимо одаберите начин испоруке и платите поруџбину укључујући бесплатну доставу. Не гарантујемо време испоруке за све међународне пошиљке због разлике у временима царињења у појединим земљама, што може утицати на брзину вашег производа је прегледан. Ако требате да примите пакет што је пре могуће, изаберите шпедитерску компанију као 'АлиЕкпресс стандардну испоруку', а његова логистичка брзина је веома брза.
2. Шаљемо само на адресу потврђене поруџбине. Ваша адреса поруџбине МОРА СЕ ПОКЛАДАТИ са вашом адресом за доставу. Ако нисте примили своју пошиљку у року од 60 дана од уплате, контактирајте нас. Пратићемо пошиљку и јавити вам се у најкраћем могућем року са одговором. Наш циљ је задовољство купаца! Ако не добијете свој артикал на време, замолите нас да продужимо време пријема робе.
Ретурн/ Рефунд
1. Имате 7 дана да нас контактирате и 60 дана да га вратите од датума пријема. Ако је ова ставка у вашем поседу више од 7 дана, сматра се да је коришћена и нећемо вам вратити новац или замену.
2. Сви враћени артикли морају бити у оригиналном паковању и морате нам доставити број за праћење испоруке, конкретан разлог за враћање и ваш по#.
3. Вратићемо вам пун износ победничке понуде, по пријему артикла у оригиналном стању и паковању са укљученим свим компонентама и додацима, након што и Купац и Продавац откажу трансакцију са Алиекпресс-а. ИЛИ, можете изабрати да имате замену.
Гаранција
Сви производи су проверени и упаковани у добром стању пре отпреме. У случају да је артикал неисправан, обавестите нас у року од 30 дана од пријема, ми ћемо заменити нови. Не нуди се повраћај средстава. Купци морају да плате трошкове поврата, а ми ћемо платити трошкове за поновно слање.
О повратним информацијама:
1. Ако сте задовољни нашим производима и услугама, поделите фотографије и оставите позитивне повратне информације са 5 звездица.
2. Ако нисте задовољни нашим производима, контактирајте нас пре него што оставите неутралне или негативне повратне информације или отворите спор, обећавамо да ћемо вам дати решење док не будете задовољни. Негативне и неутралне повратне информације ће оштетити нашу мотивацију да вам пружимо одличну корисничку услугу и не може помоћи у решавању било каквог проблема са трансакцијама.
О корисничком сервису:
Ако имате било каквих питања, контактирајте нас путем ТрадеМанагер поруке или е-поште наше корисничке службе. На е-пошту ће одговорити наши службеници за корисничку подршку пон. - Пет. 11:00 - 20:00 .Можете очекивати да добијете одговор на ваш упит у року од 24 сата. (Не рачунајући викенде и државне празнике)
