П: Могу ли да променим информације о својој наруџбини? Као што је адреса за примање или купљена ствар?

О: Подаци о поруџбини се не могу променити након постављања. Откажите своју поруџбину и поставите нову ако су подаци о поруџбини нетачни. У супротном ће ваша пошиљка бити испоручена у складу са информацијама о почетној поруџбини.

П: Зашто се моја поруџбина не шаље из Кине?

О: Ако нема више информација о праћењу након 10 дана. Највероватније је то због проблема домаће испоруке.За даљу подршку, контактирајте нашу корисничку службу.

П: Зашто моја пошиљка још увек „испоручује“?

О: Међународна пошиљка може да одузме много времена и ценимо ваше стрпљење. Будите сигурни ако не видите ажурирање о вашој парцели. Користимо АлиЕкпресс методе испоруке које могу трајати од 15 до 60 дана.За даљу подршку, контактирајте нашу корисничку службу.

П: Зашто добијам други производ?

О: Молимо контактирајте нашу корисничку службу директно за даљу подршку.

П: Зашто добијам само 1 артикал док је неколико купљено?

О: Једна поруџбина се евентуално може послати преко неколико пакета са јединственим бројем за праћење. Пратите их према одређеним бројевима за праћење. Молимо контактирајте нашу корисничку службу директно за даљу подршку.

П: Кликнуо сам на „Потврди примљену робу“ пре него што је пакет примљен. шта да радим?

О: Не брините ако сте случајно кликнули. Ваша пошиљка се ионако шаље у најкраћем могућем року. Једноставно пратите број за праћење за ажурирање. Рецензија са 5 звездица је веома цењена по пријему ваше пошиљке.

П: Шта да радим ако је моја поруџбина затворена?

О: Пошаљите нову поруџбину са безбедним налогом и начином плаћања.

П: Шта ако се производ не може користити?

О: Уверите се да се производ правилно користи у складу са упутством за употребу.За даљу подршку контактирајте нашу корисничку службу директно.

П: Још нисам примио своју пошиљку, али на страници са детаљима поруџбине приказује се „испоручено“. шта да радим?

О: Молимо вас да прво проверите код ваше локалне поште информације о пакету. За даљу подршку контактирајте нашу корисничку подршку.

П: Зашто је мој пакет враћен?

О: То је зато што је адреса или број телефона нетачан или логистичка компанија не може да пошаље на вашу адресу.Обратите се директно нашој служби за кориснике ако се проблем настави.