Плаћање:

1- Уплате се морају извршити у року од 7 дана након слања поруџбине, иначе ће наруџбина бити неважећа или ће систем отказати.
2 - Алиекпресс-у обично треба 24 сата да провери и потврди уплате.
3-Ако уплата није доступна или неважећа, ваша поруџбина ће бити затворена од стране система.

Царина, порези и дажбине:

1- Све земље имају различита правила, уверите се да производ нема ограничења у вашој земљи пре него што га купите. Купци су одговорни ако се производ врати или задржи од стране купаца из разлога ограничења. 2- Ако је производу потребан било који посебан документ у вашој земљи или га треба описати одређеном вредношћу, затражите га унапред. Документи као што су фактура итд., неће бити послати са пакетом осим ако то није захтевао купац.
3- Цена производа не укључује увозне порезе или било коју додатну накнаду. Купац је одговоран за јасан обичај и плаћа накнаду ако је наплаћује земља купца. Али ми можемо помоћи купцима да обезбеде фактуру производа или било који други документ и информације које су купцима потребни да ослободе обичај, тако да не оклевајте да нас контактирате.

испорука:

1- Сви производи ће бити тестирани, упаковани и послати у року од 2-4 радна дана, након што је уплата потврђена.
2- Свим бројевима за праћење потребно је неколико дана да се појаве на мрежи након времена обраде. Касније се могу пратити на: ввв.17трацк.нет
3- Међународна испорука обично траје 25-60 дана. Многе чињенице као што су лоше време, обичај или врућа сезона итд, могу узроковати кашњење. Ако испорука вашег пакета траје предуго. Контактирајте нас и ми ћемо вам помоћи да проверите шта се десило са вашим пакетом.
4- Проверите да ли сте тачно унели све детаљне информације: Контакт особа (Пуно име за Русе),адреса, поштански број и телефон. Ми ћемо припремити пакет са подацима наведеним у поруџбини. Купци су одговорни за неиспоручене пакете ако је било која од наведених информација погрешна.
5- Пакети се не могу слати на другу адресу од адресе у поруџбини. Не можемо да променимо информације о адреси.

МОЖЕМО ПОМОЋИ НАШИМ КЛИЈЕНАМА

Ако купац отвори спор или остави негативне повратне информације без да нас унапред контактира, нећемо пружити услугу након продаје, а купци ће бити стављени на црну листу. За преваранте ћемо обезбедити све доказе и пријавити их Алиекпресс-у, што ће довести до суспендовања или укидања налога купца.

Отказивање и рефундирање

1- Поруџбине се могу отказати само пре него што се пакет преда транспортној компанији.
2- Када је производ већ послан, наруџбина се више не може отказати.