1. Када прихватате пакет, пажљиво проверите да ли има оштећења на лицу места. Ако има било каквог оштећења, немојте потписивати пакет. Фотографишите оштећену спољашњу амбалажу/снимите видео оштећену спољашњу амбалажу и затражите од поште потврду о оштећењу пакета да нам пошаљете, како бисмо убудуће решили проблем за вас.
2. Ако нисте примили пакет, затражите од поште доказ о непримању и пошаљите нам га.
3. Ако пакет има проблема и не може да пружи доказ о оштећењу или доказ о пријему, нећемо обрадити надокнаду.